Return Policy
🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি – রায়হান কালেকশন
গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। তাই “রায়হান কালেকশন”-এ আমরা চেষ্টা করি যেন আপনি সর্বোচ্চ মানের পণ্য পান। তবুও, কোনো কারণে আপনি পণ্যে সন্তুষ্ট না হলে, নিচের নীতিমালা অনুসরণ করে রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারেন।
---
📦 ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে করণীয়:
যদি আপনি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে পণ্য হাতে পাওয়ার ০৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:
WhatsApp: 01828626932
E-mail: rayhancollection.shop@gmail.com
---
♻️ এক্সচেঞ্জ নীতি (ত্রুটিবিহীন পণ্যের ক্ষেত্রে):
যদি আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত কারণে (যেমন সাইজ/রঙ পছন্দ না হওয়া) পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে চান, তাহলে:
ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে (নতুন পণ্য পাঠানোর জন্য)।
---
✅ আমরা কী অফার করি?
⭕ আপনি সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত:
1. আমরা পণ্য এক্সচেঞ্জ করে দিব
অথবা
---
📌 রিটার্নের শর্তাবলী:
রিটার্নযোগ্য পণ্যের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ হতে হবে:
পণ্যটি অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং নিষ্কলঙ্ক হতে হবে
ফ্যাশন পণ্য মানানসই কিনা তা পরীক্ষা করা যেতে পারে – এতে এটি ব্যবহৃত হিসেবে বিবেচিত হবে না
পণ্যের সাথে অবশ্যই থাকতে হবে:
মূল ট্যাগ
ইউজার ম্যানুয়াল
ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি থাকে)
ফ্রি আইটেম ও আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র
🔁 যদি কোনো পণ্য অপর্যাপ্ত অবস্থায় ফেরত আসে, রায়হান কালেকশন তা গ্রাহককে ফেরত পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।
---
📋 বৈধ রিটার্ন কারণসমূহ:
ডেলিভারিকৃত পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (ভাঙা, নষ্ট)
পণ্য অসম্পূর্ণ (কিছু অংশ নেই)
ভুল পণ্য/সাইজ/রঙ প্রদান
পণ্যের বিবরণ/ছবির সাথে অমিল
সাইজ ফিট না হওয়া
---
💰 রিফান্ড পলিসি:
আপনি যদি পেমেন্ট করার পর জানতে পারেন যে পণ্যটি স্টকে নেই, তাহলে পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে
পণ্যের ত্রুটি থাকলে বা সঠিকভাবে এক্সচেঞ্জ সম্ভব না হলে, রিফান্ড প্রদান করা হবে
রিফান্ডের আগে পণ্যটি আমাদের পক্ষ থেকে ইভালুয়েশন করা হবে – এটি পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় আছে কিনা যাচাই করা হবে
---
📢 রায়হান কালেকশন সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়া যতটা সম্ভব সহজ এবং স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করি
।
---
আপনার বিশ্বাসই আমাদের শক্তি। ধন্যবাদ রায়হান কালেকশন-এর সাথে থাকার জন্য।